A Braskem, referência global na indústria química e petroquímica, está em busca de estagiários universitários para a área de Customer Experience. Este programa tem como foco aprimorar a experiência dos clientes por meio da análise de indicadores, segmentação de serviços e desenvolvimento de projetos inovadores.
Se você é dinâmico, analítico e deseja crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade ideal para você!
Principais Atividades
- Apoiar a classificação e análise de clusters de clientes, garantindo a atualização dos dados no sistema SAP.
- Desenvolver e atualizar painéis de indicadores de desempenho e satisfação dos clientes.
- Auxiliar na execução de pesquisas de satisfação, analisando feedbacks e colaborando com outras áreas para melhorias.
- Elaborar e analisar relatórios diversos para embasar estratégias de Customer Experience.
- Participar do desenvolvimento de projetos de melhoria da experiência do cliente.
- Documentar procedimentos da área e dar suporte a processos de auditoria.
- Ser um agente de transformação da cultura Customer Experience, promovendo inovação e eficiência nos serviços prestados.
Requisitos para a Vaga
- Cursando graduação em Administração, Engenharia ou Marketing.
- Conhecimento intermediário em Excel e boa capacidade analítica.
- Habilidades em comunicação, planejamento e trabalho em equipe.
- Perfil proativo, atento aos detalhes e comprometido com o aprendizado.
- Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais.
- Previsão de formação a partir do primeiro semestre de 2026.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas Microsoft, como Power BI, Power Apps, Power Automate e SharePoint.
- Experiência prévia ou conhecimento em Atendimento ao Cliente e Customer Experience.
Local de Trabalho
- São Paulo – SP (Escritório Presencial)
Sobre a Braskem
A Braskem é uma empresa que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional. Acreditamos que atitudes inovadoras transformam a sociedade e o planeta. Por isso, buscamos talentos que desafiem o status quo e queiram evoluir constantemente.
Nossa cultura incentiva a diversidade, inclusão e liberdade para você ser quem é. Todas as vagas são trabalhadas com base nessa premissa, sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, idade ou deficiência.